依照中国文明和旅游部的不所有统计,近五年中国上报并通过文旅部审核的星级旅店数目总体呈降低趋向,2016年宇宙上报文旅部的星级饭馆有9861家,至2021年降低至7676家。2022年,中国星级旅店数目降低至7337家,降低幅度为4.42%。2023年,宇宙共有7245家星级旅游饭馆的统计数据通过省级文明和旅政部分审核,较2022年降低1.25%。2024年第二季度共有6245家星级旅游饭馆通过省级文明和旅政部分审核。
跟着物联网、大数据、云计划、人为智能等工夫的日益成熟,以智能终端为载体,通过音讯化、数字化高效办理旅店交易成为发扬趋向,来处理旅店行业恒久今后的同质化紧要、入住流程繁复、人力疏通本钱壮大等题目。
近年来,中国旅店行业揭发出整合迹象,旅店总数有所下滑但连锁旅店数目连续攀升。截至2023年末中国旅店连锁化率为40%摆布,但仍远低于欧美成熟市集60%-70%的秤谌,另日另有很大的提拔空间。其余,国际高端星级旅店也正在构造中国市集,将于中国连锁企业打开正面竞赛。
正在消费升级的配景下,“旅店+”复合性功效成为新的计划趋向。旅店消费者由价钱敏锐型转向办事敏锐性,并将私人的生涯体验需求融入到对旅店住宿的需求中。
目前,我国与旅店数字化强相干的计谋文献较少。2022年9月,我国发布《灵敏旅游场景运用指南(试行)》,夸大行使5G、大数据、物联网、传感、生物识别等工夫,采用非接触式等速速自帮办事开发,为乘客供给身份证扫描、人证比照、查对订单、确认入住、单据打印、自帮续住、房卡发放接管、一键退房等办事,完毕旅店办理体例、公安备案体例、门禁体例、正在线预定平台等多个人例的数据协同。2023年12月发布的《合于加快生涯办事数字化赋能的教导成见》中荧惑劝导餐饮、零售、住宿、家政、洗染、家电维修、人像照相等守旧生涯办事企业发展数字化、智能化升级改造,操纵音讯工夫技术,提拔市集剖释和客户获取才干。
“十四五”时期,我国大一面省份都提出了相合旅店数字化行业的发扬计议。比方河南省周密推动守旧业态数字化改造工程,成立一批数字景区、数字度假区、数字旅店和数字游历社,完毕守旧财产数字化运营。湖南省主动寻求全息餐厅、VR旅店、全息民宿、数字展厅等全新的旅游产物形式,充分乘客的旅游体验。加快推动5G+AR、5G+VR、5G+AI正在旅游景区、旅店、旅游体验等方面的行使。海南省发扬灵敏旅游,鞭策灵敏工夫进景区、旅店,提拔旅游都邑新颖化办理秤谌。寻求增加无人旅店和自帮入住、静脉生物识别开锁、零秒退房等智能化无接触办事。